1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso. Después de este período, lamentablemente, no podremos procesar tu solicitud de devolución o reembolso.
2. Condiciones de Devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su condición original, sin signos de uso o daño.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
- No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido dañados por el cliente.
3. Proceso de Devolución y Reembolso
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, sigue estos pasos:
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@restoremarket.es para notificar tu intención de devolver un artículo y obtener un número de autorización de devolución.
- Empaqueta el artículo de manera segura, incluyendo el número de autorización de devolución en el paquete.
- Envía el artículo a la dirección que se te proporcionará una vez que se apruebe la devolución.
Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo examinemos, te notificaremos la aprobación o denegación de tu devolución. Si es aprobada, procesaremos el reembolso o la sustitución del artículo.
4. Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu tarjeta de crédito original o al método de pago que utilizaste en un plazo de 5 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y la entidad bancaria.
5. Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables. Si la devolución es debida a un error nuestro o si el artículo está defectuoso o dañado, cubriremos los costos de envío de la devolución. En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional con tu devolución o reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@restoremarket.es.
ReStoreMarket se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio en la política se publicará en nuestro sitio web y se considerará vigente a partir de la fecha de publicación.
Gracias por confiar en ReStoreMarket. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra posible.